以客户体验为核心 宝宝树用全周期产品及服务体系构建母婴家庭生态系统|每日热门

3月21日，宝宝树集团(01761)发布了2022年财报。财报显示，宝宝树全年营收3.15亿元，同比增加11.6%。截至2022年12月31日，宝宝树微信社群拥有约160万活跃用户，同比增长42.1%；宝宝树孕育APP的核心变现用户流量稳定在2160万，次日留存率保持在52.6%水平。在利润端，2022年核心经营利润为-3.65亿元，在去年遭遇疫情较大影响，以及C2M电商业务尚在投入培育期的情况下，实现了利润端的稳定，去年同口径下为-3.41亿元。

值得注意的是，公司重点突破业务，电商业务实现营收7695万元，同比增长222.2%，实现突破性增长，在2022年已打通了线上线下渠道（尤其是增长迅猛的宝宝树社群），同时初步将传统电商转变为长期以自营为主的C2M电商。

作为我国最大、最活跃的母婴类社区平台，宝宝树凭借先发优势，以及股东背景的支持，在品牌知名度、使用率及推荐度方面在母婴互联网平台中排名第一。

(相关资料图)

QuestMobile发布的《中国移动互联网发展年鉴（2022）》中显示，目前，在孕育健康市场内，一部分以数字化营销为主导的母婴品牌表现优异，比如宝宝树。据悉，宝宝树自建立以来便持续打磨产品力、强化运营能力，以全新的商业模式弄潮母婴市场。

运营能力方面，宝宝树在近几年的发展中通过一系列的转型升级，从依靠用户流量调整为依靠能力，并将该能力运用到私域社群与全境生态中，加强全网用户运营系统。财报数据显示，2022年全年，宝宝树建立了约13,904个不同的微信社群，社群电商用戶的购买渗透率超过51.2%。对此，《中国移动互联网发展年鉴（2022）》也指出，以2022年9月为例，国内互联网头部母婴平台宝宝树孕育在孕育健康细分领域的月活跃用户规模TOP5 APP推荐榜中牢牢占据榜首位置，月活跃用户超千万，同时用户留存率较去年同比增长，次日留存率达到52.8%，用户运营效率不断提升。不仅如此，宝宝树孕育用户在 3000 元及以上消费能力、终端价格上TGI较高，综合来看，具备更高的消费能力。

另外，宝宝树以长达15年的深度C端洞察能力为抓手，为品牌商提供从产品测试，全域整合营销，到线上流量到线下精准母婴场景变现的打法，日益成熟。一些品牌商不断增投宝宝树品牌广告合作。

产品力方面，宝宝树深知丰富的SKU，是电商平台“圈粉”的重要抓手，为此宝宝树近年来开始布局泛母婴市场，加速自有品牌建设，自营团队通过内部孵化和外部合作在2022年内合计推出了40款SKU产品，营收同比增长521.1%，占据电商业务总收入的40.1%。

其中，宝宝树进军营养补品领域收效明显。财报显示，宝宝树约5,000瓶DHA补品于上市首日售罄，益生元西梅汁于进入市场后首四个月获售180,000瓶，并入选天猫畅销榜。我们持续研发满足消费者需求的营养补品，并已成功开发富铁软糖、叶黄素酯、益生菌软糖等创新营养零食。另外，海藻油DHA被评为樱桃大赏（中国母婴行业内发起的年度活动）的“年度有潜力的婴儿营养品”。

此外，宝宝树还切入了近年来火热的AI市场，以“AI+母婴”方向提升用户体验，将服务延伸至全场景家庭服务。例如，宝宝树推出了“爸妈AI讲故事”（宝宝树孕育App上的智能语音模仿功能），藉此可以录制及模仿用户的声音，从而形成宝宝熟悉的AI讲故事的声音。对产品的持续升级及优化令整体用户体验获得极大提升、用户生命周期得以延长，并且增强了用户的消费意愿。

展望未来发展，宝宝树表示，在生育支持措施不断完善和实施的背景下，互联网母婴市场积极配置资源，以促进增长，建立全新商业模式下的互联网母婴生态系统，激发不断变化的用户市场。在科学优质育儿理念的引领下，将继续深入洞察年轻家庭的需求，及时调整营销策略，用智能手段精准捕捉用户消费行为，用大数据辅助完善产品矩阵和服务场景，最终为用户提供专业知识和贴心服务。

本文来源：财经报道网

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