家人们谁懂啊，办公软件为啥这么难用…

" 数据透视表也太难了，这软件，生怕别人学会用似的。 "

(资料图)

" 一篇论文 50% 的精力都花在了调整各种格式上，怎样才能学会这么神圣且光洁的软件啊！ "

" 我读到了博士，仍然学不会办公软件 "

豆瓣上甚至专门有个叫 " 办公软件受害者联名 " 的小组，简介里就对办公软件疯狂输出。

反正上网搜索 " 办公软件 "" 学不会 "" 难用 " 等几个关键字，几乎是满屏的吐槽。

而在吐槽的文字之后，帖子又大都是以求助，或是办公软件的使用技巧分享结尾。

突出的就是一个难用但又无可奈何好吧。。。

可以说在日益割裂的赛博时代， " 办公软件的难用 " 相当难得，把动不动就对立的互联网，拧成了一股绳。

只不过喷归喷，但核心问题依旧没有解决，那就是：到底为啥办公软件这么难用？

为了解答这个问题，差评君去查了些资料，也和办公软件相关的从业人员聊了聊，却发现 " 难用 " 这件事儿，并不是抓个产品经理祭天就能解决的。。。

归根结底，其实在于办公软件领域的二八定律：那就是 80% 的人，只用到办公软件 20% 的功能。

而每个行业、每个岗位所能用到的 " 20% " 功能可能都不一样。

就拿大伙们熟悉的微软 Office 为例，各种单元格属性、宏、 VBA 、透视表等等。。。

身为老师、销售、采购，或是学生的你，可能一辈子只用得上上述的一项功能。

但为了满足各行各业的需求， Office 的这些功能又一个都不能落下。

包括大家常用的钉钉，也是一样。

B 站 up 苏星河就曾简单数过数，发现钉钉首页能点击的按钮，一共有 100 来个，这和一架小型飞机驾驶舱里的按钮数差不多。。。

所以大伙们打开钉钉，约等于在开飞机好吧。

而制造业需要知道每个车间都生产了啥，零售业又看重库存管理，几乎所有企业需要的功能，钉钉都得做个集成。

虽然相对传统 erp 系统已经好用了不少，但和大而全一体两面的，就是繁杂和高学习成本。

这几乎也是所有大而全软件的通病。

所以，这病是否真的无解？

在过去，我还真看不到啥灵丹妙药。

但最近，差评君觉得大火的 AI ，很可能会是解题思路之一。

其实当年微软就曾想用 Cortana 解过题，但当时 AI 技术有限，而如今在 OpenAI 的助力下， AI 可能会成为微软所有软件，包括办公软件的入口。

国内，拥有 6 亿用户的钉钉，其实同样也在做这方面的尝试。

上月的钉峰会上，他们就发了一条斜杠，实景演示了四个具备大模型能力的应用层场景，甚至提出借助这一波 AI ，未来的钉钉甚至可能就是一条 " / " ？

钉钉这款国民级别的软件也不玩儿虚的，没想到，一个多月就真把东西整了出来。就在今天，钉钉官宣，首批接入大模型的产品开始企业邀测，钉钉斜杠" / " 来了。

而差评君也拿到了钉钉斜杠 " / " 的首批邀测资格，

试用了一段时间后，我更加确信了 AI 会给办公软件难用的历史画上句号。

因为钉钉确实让我看到了一种可能：那就是你只要会说话、会打字，飞机驾驶舱一般的操作界面，将被简单的一根斜杠 " / " 和自然语言所替代。

这么说吧，这次钉钉的邀测，第一个开放便是文档相关的功能，毕竟大家都在做文档 AI ，你有我也得有。

差评君上手试了试，通过钉钉新建一个文档，然后输入 " / " 就能唤醒 AI 助手。

咱们也能看到各类场景和需求，钉钉也是划分得很细致。

这不马上要到找工作的毕业季了，差评君便试着让钉钉生成一份简历的模板。

钉钉响应速度很快，立马整出了个简历的大纲框架。

并且还在结尾给了差评君一些小 tips ，可以说是相当贴心了。

包括生成摘要、润色、头脑风暴等等差评君也都试了试，可以说发挥也是相当稳定。

而这次钉钉还在文档里加了其他家少有的文生图功能。

虽说效果肯定是没 Midjourney 那么惊艳，但日常写文章缺配图的时候用用，还是挺方便的。

总得来说，钉钉这一波文档 AI 体验下来还是相当趁手的，在生成速度上也比差评君体验过的其他家快不少。

至少我自己在写稿起大纲的时候，还挺希望有这样的 AI 辅助我一手的。

如果上面这些玩意儿，你都在 Notion AI 或是 Stable diffusion 等等地方用过。

那么下面的能力，目前差评君可只在钉钉这一家见过。

因为不只有已经快泛滥的文档 AI ，钉钉还整出了聊天场景下的 IM AI 、开发应用的 AI 。

相信大家都有过类似的经历，坐个飞机、睡个觉，结果拿出手机一看群消息 99+ 。。。

只能说不看消息的样子足够靓仔，但你回去翻一条条消息记录的模样，也确实狼狈。

这时候只需要在钉钉的对话框里输入斜杠，选中智能摘要功能，就能立马总结上面的消息。

例如，在之前天猫精灵的测评群里，智能摘要总结了近 90 多条的聊天记录，最后还告诉了我文章已经正式发布。

摘要生成前后不到十秒钟，比差评君回去翻历史消息有效率多了。

而且嘴贫的 AI 有时还会对聊天内容评价一番。

反正差评君一看，原来大家只是在水群啊，立马就倒头再睡一会儿。

问答机器人功能也相当给力，直接甩给他一份儿数十万字的文档，它就能自动学习文档的内容。

我也试了试，直接把机器人命名成了差评前同事小鑫鑫，然后扔了一份差评编辑部的新人入职指南给它。

读透了入职指南的 AI ，可以说是对差评君的提问对答如流。

随后我选择了一波加大难度，直接把某某游戏大厂的数万字用户协议甩给了机器人。

而这时的机器人小鑫鑫，就又化身成了精通用户协议的小秘书。

我这也才学到，按照用户协议，玩某某家的游戏时，出租游戏装备原来是违规的。。。

另外游戏账户的所有权，竟然属于某某公司。。。而不是属于我的。。。

体验下来，这问答机器人着实让我懂了啥叫真正的 " 量子速读 " 。

感觉这玩意儿未来无论用于客服答疑、新人培训，甚至在更加专业的法律和医学领域，都会有不少的发挥空间。

但说起来你们可能不信，上面这些功能在差评君看来，还只是开胃菜。

因为钉钉还能用一张照片或者一句话，直接帮你开发个轻量级的应用。

这东西的想象空间就大了，毕竟低代码开发，可是这几年业内热炒的香饽饽。

但无论再怎么 " 低代码 " ，肯定还是不及 " 无代码 " 。

这不为了更好地溜金毛火锅，差评君正想在群里弄个小应用，好记录溜狗的日常。

于是，我直接让同事在纸上画了个应用的雏形。

而扭曲的字，也默默地给 AI 上了不少的难度。

通过在群对话框中输入 " / " ，选中智能助手的识图搭应用功能。

然后把图片上传，大约十秒钟不到，一个轻量级的应用就趁热出炉了。

点进应用一看，只能说泰酷辣，完全符合我这个火锅爱好者，对溜狗应用的想象。然后转手点击安装到群，这个应用就算是制作完成了。

但这还没完，因为除了单纯的图片生成应用之外，咱们还能继续用自然语言，对这个应用做一些修改。

因为溜火锅的时候，常常会出现一些意外，比如说和其他狗打架了、去炸鸡店找老板要鸡米花了等等。。。

所以，在遛狗小助手的第二版里，差评君希望加一个 " 备注 " 栏，好记录这些意外。

AI 也听懂了差评君的需求，添上了备注栏。

甚至咱们还能让 AI 提出自己的想法，在输入 " 推荐更多的选项字段之后 " 。

钉钉还给咱们的 " 遛狗助手 " 加上图片和体重两栏。

看来，火锅超重在减肥的消息，都已经传到 AI 圈儿了。。。

我仔细研究了一下这个场景，发现应用生成调用的底层软件是 " 宜搭 " ，给大家使用是以酷应用的方式装到群聊里。

所以，能做到这些，可能和钉钉在低代码领域的积累有很大的关系。

说个冷知识啊，钉钉上的低代码应用数量，目前已经突破 500 万个，和苹果的 App Store 上的应用数量差不多。

而钉钉用宜搭低代码平台，沉淀了千行百业的上千个应用模板，都可以成为大模型的养料。

毫不夸张地说， AI 的加入是一个大脑，汇总、加工数据；结合上钉钉的酷应用， AI 就用这种简洁的、场景化的交互方式，给办公软件安上了手和脚。

从这一批钉钉斜杠" / "邀测的产品中，我们看到了一些新东西，那就是除了网页 Chat 、文档 AI 外，大模型还有其他的应用场景。

而这种群聊 + 应用卡片的方式，也告诉了大家不必拘泥在 Chat 或者 Notion 的实现方式，把大模型和已有的深度功能相结合，才能把 AI 玩出花儿。

而咱们也知道。钉钉对群聊是有执念的。

从起家至今都在搞群聊，这两年几个战略级业务，低代码、酷应用和钉钉 7.0 ，都死命在造群。

但群聊天然存在一个大难题，那就是信息的碎片化、非结构化。

当然酷应用、卡片消息等一定程度在解决这个问题，不过并未做到药到病除，随着大量功能的上线，大伙们还是会觉得上手难。

但 AI 就不一样了，能理解自然语言的大语言模型，直接取消掉中间的使用、查找、梳理过程直接给结果。

再结合上类似酷应用这种交互方式，能轻松为群聊做结构化的整合。

最后呢，回到最初办公软件难用的问题，差评君也大胆做一个猜测，未来的钉钉或许会推出个类似于数据大脑的东西，把钉钉里各块儿的系统数据打通。

背后的数据，可以连接各类复杂的业务系统，包含 MES 、 ERP 、 BOM 等生产系统，订单、广告、采购等业务系统等等。

但不管后面有多复杂，展现在咱们面前的界面，肯定会变得越来越简单，甚至可以只是一个聊天框和一根斜杠。

差评君也觉得在未来，像是什么 30 天学会 Office ， 7 天速成钉钉之类的课程会逐渐成为时代的眼泪。

因为在群里打打字、水水群，就可以完成过去复杂的业务流程。

在 AI 的助力下，各种 " 难用的办公软件 " 也会成为历史，咱们打工人也能把更多的时间，花在有意义的事情上。

毕竟，谁也不想成为困在办公软件中的搬砖者，因为在数字化的世界里，每个人都应该是参与者和创造者。

撰文：江江 编辑：江江 & 面线封面：焕妍

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