对话联想集团CIO胡贯中：技术对公司的价值在提升 生成式AI并非万能魔法

7月24日，联想集团对外发布了《全球CIO报告2.0》，随后联想集团高级副总裁、首席信息官、方案服务业务集团（SSG）首席技术和交付官胡贯中接受了包括界面新闻在内的多家媒体采访。

在对话中，胡贯中认为目前大模型的发展带来了两大块领域的算力需求，一个是训练模型需要长期的算力支持，另一个是调优配置模型也有算力需求。

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但对于外界舆论热潮的生成式人工智能（AI）技术，他说这并不是万能魔药，关键还是要看具体行业的落地场景。

此前联想曾提出“中期内研发投入翻番”的目标，宣布未来三年将拿出1亿美元用于发展联想AI创新者计划。

胡贯中透露称，该计划目前已经与45家行业ISV企业开发了超过150套AI解决方案，这些方案将把AI技术从实验室推向市场，实现规模化商业应用。

联想为SSG的业务赋予了“内生外化”的概念，在胡贯中的描述中，联想就是自己的0号客户，所有对外销售的产品和解决方案，都会在联想内部先落地实践，然后再提供给外部客户（企业的IT部门）。

对于海外市场的拓展，胡贯中认为最大的阻力在于如何让目标客户群体的决策者认识到，联想现在也在卖服务器、存储和端设备等企业服务，已经不再是十年前只卖消费电子产品的联想。

技术的价值越来越重要

这份CIO访谈报告显示，企业领导者越来越看重技术对公司的价值，有超过90%的CIO表示已经参与到公司层面的商业决策中，这已经超过了传统的技术范畴。

所以，企业CIO的角色从原来的技术和项目导向，正在转变为价值和客户导向。越来越多的公司要求CIO能够利用技术创造新的业务模式和收入来源。

也是在这个大背景下，联想在今年上半年成立了技术与解决方案交付团队TSD（Technology & Solutions Delivery），目前该团队在全球范围内拥有超过5000名员工，它的定位是对内支持联想的数字化转型、对外向客户提供服务与解决方案的交付。

胡贯中表示，SSG对于联想来说是一个全新的业务，它的业务模式跟传统的销售手机和电脑完全不同。联想需要端到端的做一个服务和解决方案的全套流程，“手工跑几个订单是可以的，但是去年SSG收入接近70亿美元，这个规模已经超越了手工能应对的范畴。”

目前联想已经进入全球180个市场，拥有超过30家自有及合作工厂，2000余家核心零部件供应商、280万家分销商和渠道商，每年要完成超过500万个客户订单的交付，其供应链的庞大与复杂程度可见一斑。

联想方面介绍称，当企业遇到自然灾害，战争等突发情况导致工厂不得不停产停工时，联想IT团队可以通过自研的供应链智能控制塔，利用机器学习、人工智能等技术手段，辅助管理者决策。疫情期间的转产决策时间从原来的数天降低到2个小时以内，转产成功率提升80%。

生成式AI并非万能魔法

近年来，联想在持续加大AI领域的投资，联想的AI-ready基础设施产品组合已扩展到70多款产品，并推出新的AI优化边缘以及云服务器平台，以应对各种AI工作负载。

联想方面表示，计划在今年秋季发布会上发布中国AI算力战略及AI服务器新品，定位于向中国本土客户提供专门的AI服务与解决方案。

对于近期火热的AI大模型话题，胡贯中认为，生成式AI并不是万能魔法，它是一种技术；而技术是一种工具，需要合适的场景，“虽然现在（生成式AI）话题炒作很厉害，但我们还是要用清晰的头脑去看待和评估它能做些什么。”

胡贯中介绍称，在联想跟客户交流的过程中发现，在一些涉及机器人聊天的场景中，生成式AI能够提升语言理解能力和准确度，从而更加自动化地解决问题；联想也在内部做过一些测试，来探索用生成式AI技术来做一些编程和代码工作。

目前AIGC技术的大量应用出现在C端领域，普通用户对数据隐私的重视程度还不太高。如果做To B的生意，企业对信息数据安全非常敏感，所以联想需要将大模型技术与各行业的具体需求进行深度结合。

“联想没有计划重新开发一套通用大语言模型”，联想集团副总裁陈敏仪表示，“通用大模型太泛泛了”。

联想的重心主要在寻找那些更适合Know-How落地的垂直领域，以及行业属性的大模型，这样客户可以根据自己行业的特定场景和需求，去选择适合自己的大模型服务。

联想的优势在哪？

目前市场上做智能化转型服务的企业非常多，其中不乏国内头部的科技公司，胡贯中认为联想有自己的优势。

他以联想与SAP的合作举例，联想很早便与SAP建立了深度战略合作关系，开发了基于TruScale的联想混合云解决方案服务，为SAP的S/4私有云客户数据中心解决方案提供可扩展的TruScale臻算服务，在中国为SAP PE CDC独家提供技术运维服务。

陈敏仪表示，虽然联想最近两三年才开始谈“内生外化”概念，但联想本身已经拥有超过20年的数字化历程。

最开始联想的数算更多是依靠市场上大公司的方案，然后逐渐摸索如何将联想自己的差异化竞争优势结合进来，同时改变传统的瀑布式开发运营方式，转向敏捷开发和运营，这是一个从大厂方案到自研方案的漫长过渡过程。

在这个过程中，联想内部印证成功的产品和服务，正好可以填补市场上的部分企业需求。

联想混合云Lenovo xCloud多云管理平台的第一个客户就来自于此。胡贯中回忆称，当初销售团队在跟客户宣讲的时候，“客户公司的CIO说别讲PPT了，把你们内部用的系统给我看下就知道了。”

联想方面立刻打开电脑现场展示，客户表示自己需要的就是这个，“我们最早期的客户就是这样签下来的”，胡贯中表示。

所以，SAP和微软这些大厂也愿意带着联想去跟很多客户谈合作，联想结合了大厂产品以及自身数字化经验的案例，面向客户非常具有说服力。

（文章来源：界面新闻）

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